Vos questions avant le premier échange.

Le Bilan Décision à 190 euros est ponctuel : une visite de 75 minutes, trois priorités pour les 30 prochains jours, une première démarche et un appel de restitution, dans la limite de 3 heures au total. Le Suivi mensuel à 290 euros prend ensuite le relais : deux visites de 45 minutes, des échanges les semaines sans visite, la coordination et un compte rendu chaque semaine, dans la limite de 4 heures par mois. Le bilan et le premier mois complet de suivi coûtent 480 euros au total. Si le bilan a déjà été réalisé avec Coordalya, il n’est pas refacturé.

Le suivi est convenu pour un mois, aux dates indiquées au devis. Il ne se renouvelle pas automatiquement : chaque nouveau mois nécessite votre accord écrit. Pour ne pas poursuivre, vous pouvez me prévenir par téléphone au 06 87 04 24 35 ou par courriel à contact@coordalya.fr. Sans renouvellement, le suivi s’achève à la fin de la période convenue, sans frais d’arrêt.

La préparation commence avant la sortie, avec votre accord et celui de votre proche. Je coordonne les échanges avec l’équipe hospitalière et les services concernés, j’organise ce qui manque puis je vérifie la mise en place pendant les dix premiers jours ouvrés à domicile. La formule comprend deux visites de 45 minutes, deux appels de suivi, les démarches nécessaires et un compte rendu à la fin de chaque semaine, dans la limite de 5 heures au total. Elle commence à 490 euros. Une visite supplémentaire de suivi d’une heure peut être ajoutée en option à 90 euros.

Deux visites de 45 minutes sont prévues chaque mois. Les semaines sans visite, je contacte votre proche ou, selon les autorisations convenues, un intervenant qui le voit régulièrement. Le compte rendu précise ce que j’ai observé, les informations qui m’ont été transmises, les actions réalisées et ce qui reste à vérifier. Si je n’ai pas pu joindre la personne prévue, je vous le signale.

Non. Avec l’accord de votre proche, je peux vérifier qu’un document ou un résultat est disponible, repérer les points qui nécessitent une explication et contacter le médecin, le laboratoire ou le professionnel concerné. L’interprétation médicale, le diagnostic et toute modification de traitement relèvent des professionnels habilités.

Oui. L’accompagnement commence par son écoute et son accord. Votre parent reste au centre des décisions dans la mesure où il peut comprendre la situation et exprimer son choix. Les informations ne sont transmises qu’aux personnes qu’il a autorisées ou qui sont légalement habilitées.

Des troubles cognitifs ou une démence ne transfèrent pas automatiquement le pouvoir de décision à la famille. Si une mesure de protection juridique existe, Coordalya respecte la décision du juge et associe la personne habilitée, dans les limites de son mandat. Si les capacités de votre parent paraissent fortement altérées sans protection organisée, Coordalya n’arbitre pas à sa place et oriente vers les professionnels et les démarches adaptés. En cas de danger immédiat, les services d’urgence sont contactés.

Les prestations Coordalya ne donnent pas droit au crédit d’impôt de 50 % à ce jour. Les prix affichés sont les montants facturés. Le bilan avec le premier mois de suivi à 480 euros et le retour d’hospitalisation dès 490 euros peuvent être réglés en 2 fois sans frais, selon l’échéancier prévu au devis. Le bilan seul à 190 euros se règle en une fois ; le suivi à 290 euros est facturé chaque mois.

Je réponds du lundi au vendredi. Vous recevez un accusé de réception sous quatre heures ouvrées, puis une réponse complète ou un point d’étape au plus tard le jour ouvré suivant. Les visites ont lieu sur rendez-vous, principalement les lundis, mardis, jeudis et vendredis. J’interviens depuis Basse-Goulaine à Nantes, Vertou, Saint-Sébastien-sur-Loire, Rezé, Sainte-Luce-sur-Loire, Thouaré-sur-Loire, Haute-Goulaine, Saint-Julien-de-Concelles, La Haye-Fouassière et Le Loroux-Bottereau. Une demande hors zone peut être étudiée avant devis.

Le CLIC est un service public gratuit qui informe, évalue les besoins, oriente et peut faciliter certaines démarches. Coordalya intervient en complément lorsque la famille souhaite une intervention organisée dans des délais annoncés, un plan écrit et une prise en charge opérationnelle des actions. Si le CLIC correspond mieux à votre besoin, je vous l’indique dès le premier échange offert.